Impulsa las ventas aumentando la disponibilidad de productos en la tienda
Después de contar el inventario de tu tienda con RFID, finalmente sabes qué artículos están realmente ahí y cuáles no. Ahora es el momento de poner ese conocimiento en acción.
Después de contar el inventario de tu tienda con RFID, finalmente sabes qué artículos están realmente ahí y cuáles no. Si aún no has leído el capítulo sobre precisión del inventario, por favor lee primero el 'Capitulo 1: aumentar la precisión del inventario'.
Optimizar el reabastecimiento a tiendas y dentro de las tiendas asegura que más de los productos correctos estén en el piso de ventas, lo que significa un aumento del 3 al 10% en las ventas. Pero, ¿cómo funciona eso?
El conteo semanal de RFID se compara con el archivo de inventario del sistema ERP. Los artículos sin una etiqueta RFID obtienen una nueva, y las etiquetas RFID viejas se destruyen. Además, se investigan las diferencias entre el conteo RFID y el inventario del ERP, y se deben tomar las medidas adecuadas para prevenir estas diferencias en el futuro.
Optimizar la disponibilidad de productos en la tienda es el principal impulsor del caso de negocio para comenzar con RFID.
El poder de RFID
Después de realizar estas investigaciones, entra en juego la verdadera magia de RFID. Porque RFID te permite ver qué artículos deberían estar ahí pero no lo están, puedes comenzar a trabajar en el reabastecimiento de productos y la disponibilidad en los estantes.
De hecho, optimizar la disponibilidad de productos en la tienda es el principal impulsor del caso de negocio para comenzar con RFID.
Reabastecimiento a tiendas y dentro de las tiendas
Entonces, ¿cómo optimizas la disponibilidad de productos en la tienda? Hay dos lugares donde tomar acción:
Reabastecimiento del centro de distribución (DC) a la tienda: enviar los productos correctos a las tiendas correctas en el momento adecuado.
Reabastecimiento del almacén al piso de ventas: asegurar que tu piso de ventas esté funcionando de la mejor manera posible.
Cómo reabastecer de DC a tiendas con RFID
Optimizar la disponibilidad de productos comienza por llevar los productos correctos a las tiendas correctas. El sistema ERP a menudo gestiona este proceso de reabastecimiento del DC a la tienda. Si el sistema ERP trabaja con datos precisos proporcionados por RFID, puede asignar mejores productos a las tiendas correctas.
Aun así, estos envíos son realizados por personas. Y las personas cometen errores. Por eso es una buena práctica verificar los envíos entrantes en la tienda. De esta manera, no solo aceleras tu proceso de verificación de envíos entrantes, sino que también no necesitas esperar al próximo conteo de tienda para estar seguro de qué artículos estaban realmente en la caja.
Cómo reabastecer tu piso de ventas con RFID
Una vez que una tienda tiene los productos correctos, es hora de poner los productos correctos del almacén al piso de ventas. El personal de la tienda tiene muchas formas creativas de reabastecer el piso de ventas: verificar manualmente qué productos faltan (¡e incluso videollamando al empleado en el almacén para recoger esos productos!) hasta reabastecer diariamente tu piso de ventas basándote en datos de inventario y ventas.
Un KPI importante que rastrea la efectividad de tu proceso de reabastecimiento es la disponibilidad en estantería (OSA).
OSA indica si las tallas más relevantes de los artículos están disponibles para tus clientes en el piso de ventas. Una alta OSA indica que los productos están fácilmente disponibles para que los clientes los compren. Por el contrario, una baja OSA puede resultar en ventas perdidas y clientes frustrados.
Necesitas tomar dos pasos para reabastecer tu piso de ventas: información de sublocalización y una lista de reabastecimiento factible.
Cómo determinar las sublocalizaciones con RFID
Primero, necesitamos conocer la sublocalización de los artículos. ¿Qué artículos están en el piso de ventas y cuáles en el almacén? Usando RFID, puedes diferenciar el stock en el piso de ventas del stock en la parte trasera de la tienda.
Es bueno saber: blindaje y RFID
Hemos aprendido que RFID es excelente para contar el inventario de manera rápida y fácil. Sin embargo, el poder de RFID también plantea un problema. Debido a que los lectores RFID son tan potentes, pueden leer a través de paredes y pisos delgados, especialmente los utilizados en las tiendas minoristas. Eso significa que cuando realizas un conteo RFID en el almacén, también leerás artículos en el piso de ventas y viceversa.
¿Cómo puedes resolver este problema? Hay dos formas de abordar esta cuestión: una manera costosa y engorrosa y una manera fácil e inteligente.
Blindaje físico
Debido a que las señales RFID son bloqueadas por el metal, puedes aplicar blindaje físico como papel de aluminio o revestimiento metálico para bloquear las señales RFID. Sin embargo, el blindaje físico no siempre es 100% efectivo y es costoso. El blindaje físico generalmente cuesta entre €2000 y €4000 por tienda en materiales y mano de obra. Y hasta una pequeña rendija puede causar que una etiqueta sea leída a través de la pared. Incluso si se aplica con la mayor precisión, los minoristas a menudo experimentan una fuga del 15% al 20%, lo que resulta en datos de sublocalización poco confiables.
Blindaje virtual
Afortunadamente, la tecnología moderna puede evitar la instalación del blindaje físico. Usando algoritmos inteligentes, puedes determinar la sublocalización por artículo. La idea es simple: cuando realices un conteo cíclico, selecciona en tu aplicación de conteo RFID qué sublocalización estás contando (el piso de ventas o el almacén). Basado en la fuerza de las señales RFID, un algoritmo sabe qué artículos están ubicados en el piso de ventas o en el almacén.
Nuestro algoritmo de Virtual Shielding elimina la necesidad del blindaje físico y permite implementaciones globales de RFID más rápidas y rentables. También aumenta significativamente el retorno de inversión (ROI) de los proyectos RFID y hace que RFID sea financieramente viable para más minoristas.
Cómo hacer una lista de reabastecimiento viable
El blindaje virtual nos permite saber qué artículos están ubicados en nuestro piso de ventas y en el almacén. Así que todo lo que tenemos que hacer ahora es hacer una lista de lo que falta en el piso de ventas y comenzar a reabastecer.
¿Suena fácil, verdad?
En realidad, es más complicado que eso. ¿Por qué? Porque hay muchas razones por las que un artículo no está o no debería estar exhibido en el piso de ventas. Razones como:
Exclusividad: solo se exhiben tallas selectas.
Espacio: solo se exhiben algunos artículos debido a limitaciones de espacio.
Incompletitud: la gama de tallas ya no está completa.
Nuevas o viejas colecciones: el producto ya está en el almacén, pero debería exhibirse más tarde. O están esperando el envío al almacén o al outlet.
El enfoque de comparar el piso de ventas con el almacén necesita ser revisado. No es suficiente decir que el personal de la tienda debería reabastecer cualquier producto que aparezca en el conteo RFID como presente en el almacén pero ausente en el piso de ventas. Este enfoque resultaría en una larga lista de resultados irrelevantes.
¿La respuesta a una lista de reabastecimiento viable? Al igual que con el blindaje virtual, los algoritmos inteligentes pueden ayudarnos aquí.
Una lista de reabastecimiento inteligente
Basándose en los niveles de stock existentes e históricos, los algoritmos pueden aprender las combinaciones de productos y tamaños más críticas en el piso de ventas y cuáles no deberían estar en el piso de ventas. Con estos conocimientos, es posible producir una lista de prioridades por tienda, que el algoritmo puede comparar con los datos de stock RFID tanto del almacén como del piso de ventas. Los resultados se pueden presentar en una lista priorizada de 'sugerencias de reabastecimiento'.
Varios minoristas de ropa probaron esta metodología en sus tiendas con resultados significativos:
Disponibilidad en estantería superior al 98%
La disponibilidad en estantería para tres tallas principales mejoró (en promedio) del 88% a más del 98% en cuestión de semanas. Se ha demostrado que un aumento en la disponibilidad en estantería resulta en un aumento de las ventas.
55% menos tiempo dedicado al reabastecimiento
Los empleados de la tienda dedicaron un 55% menos de tiempo al reabastecimiento, ya que saben qué se puede reabastecer y tienen la garantía de encontrar los artículos en stock sugeridos en la lista de reabastecimiento. Al eliminar trabajos tediosos, los empleados de la tienda estaban más felices y tenían más tiempo para atender a los clientes.
Probar el caso de negocio para RFID
Ahora hemos establecido lo siguiente:
Hemos optimizado el reabastecimiento desde el centro de distribución (DC) a las tiendas, porque tu sistema ERP ahora trabaja con mejores datos de inventario.
Virtual Shielding nos permite saber qué artículos están en la superficie de ventas y cuáles están en el almacén de tienda, sin necesidad de aislar fisicamente.
Tenemos una lista viable de artículos que necesitan ser reabastecidos en el piso de ventas y que necesitan ser reabastecidos desde el almacén.
Con esta información, ¿podemos probar el caso de negocio para RFID en la moda minorista?
Sí.
De hecho, el caso de negocio para RFID se basa en dos palabras: disponibilidad de productos.
El caso de negocio para RFID en la moda minorista
Si un producto no está disponible para un cliente, se pierden ventas. Pero, lo que es más importante, también causa la decepción del cliente, lo que arriesga perder clientes a largo plazo. Lo que lo hace aún más trágico es que los productos a menudo están en la tienda correcta, pero no llegan al piso de ventas y, por lo tanto, no son fácilmente accesibles para los clientes.
Abordar este problema de disponibilidad en estantería es el impulsor del caso de negocio para RFID. Cuando los minoristas usan RFID para su gestión de inventario y usan RFID para reabastecer mejor sus tiendas, un aumento del 3% al 4% en la precisión del archivo de inventario se correlaciona con un aumento del 1% en las ventas.
¿Cómo aumenta las ventas el RFID?
Contar el inventario de una tienda con RFID cada semana lleva a una precisión de inventario de más del 98%.
Una mayor precisión del inventario conduce a un mejor reabastecimiento desde los DCs a las tiendas y mejores sugerencias de reabastecimiento desde el almacén hasta el piso de ventas.
El reabastecimiento mejorado conduce a una mejor disponibilidad de productos, lo que lleva a un aumento en las ventas.
Y las ventas aumentan porque los minoristas ahora tienen una mejor gama de tamaños disponible en todos los estilos representados. Esto lleva a menos reducciones de precio, menos desperdicio y mayor rentabilidad.
¿Qué números puedes esperar cuando empiezas con RFID?
Based on various proof of concepts with global retailers, we can see the following trends concerning accuracy and sales uplift:
Precisión inicial
Precisión RFID
Aumento en ventas %
Avg. 74%
Avg. 98.5%
1.4% - 10.4%
Este es el caso de negocio para RFID en el comercio minorista de moda.
Y sí, hay muchos, muchos aspectos en los que RFID puede aumentar las ventas y optimizar los procesos. RFID es una gran tecnología, y las posibilidades son innumerables.
Pero, en lugar de hacer todo a la vez y arriesgarse a sentirse abrumado, concéntrese en mejorar la precisión del inventario, el reabastecimiento en la tienda y el reabastecimiento del centro de distribución (DC) a la tienda. Primero, deje que su personal se familiarice con RFID. Luego, si siente que la base es lo suficientemente fuerte, busque el siguiente caso de uso de RFID.
Sigue leyendo sobre RFID
Para la mayoría de los minoristas, el siguiente caso de uso de RFID será en el ámbito del omnicanal. Permitir a los compradores comprar en cualquier lugar y devolver en cualquier lugar de manera rápida y sin fricciones. RFID permite esto, pero ¿por dónde empezar? ¿Cuáles son las trampas comunes?
Descúbralo en el capítulo tres (próximamente): aprovechar RFID para usar las tiendas en su estrategia omnicanal.
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