Case Study Sephora

Hoe connectiviteit hun strategie voor diefstalpreventie een boost geeft

Over dit project

Beschikbaarheid van voorraad is essentieel om beautyfans over de hele wereld een unieke winkelervaring te bieden met een ongeëvenaarde keuze aan geuren en cosmetica. Met dat in gedachten heeft Sephora Mexico een op EAS gebaseerde verliespreventiestrategie ontwikkeld die zichzelf terugbetaalt.

Klant
Sephora
Sector
Make-up en cosmetica
Oplossingen
Diefstalpreventie
Uitdaging
De juiste balans vinden tussen diefstalpreventie en een unieke winkelervaring bieden
Aantal winkels
2700

Sephora, opgericht in 1969, heeft internationaal de reputatie van schoonheidsexperts verworven. In hun winkels kunnen klanten producten aanraken, ruiken en testen. Met als resultaat een geweldige winkelervaring. Hun merchandise is wereldwijd verkrijgbaar via een van hun 17 webshops, of in een van hun fysieke winkels, gevestigd in 35 verschillende landen in Europa, Amerika, Azië en het Midden-Oosten.

Uitdaging

Sephora

Sephora biedt hoogwaardige cosmetica die vaak gestolen worden. De grootste uitdaging is diefstal van buitenaf, vooral van enkele creatieve winkeldieven die boosterbags gebruiken (tassen die van binnen bekleed zijn met aluminium). Tegelijkertijd wordt de stilstand van het systeem tot een minimum beperkt, omdat winkelpersoneel vaak besluit het hele systeem uit te schakelen. Hierdoor ervoer Sephora op bepaalde piekmomenten een toename van de verliezen als gevolg van diefstal.

"Als we bedenken dat we sinds de implementatie van deze technologie een jaarlijkse reductie van miljarden Mexicaanse peso's hebben gehad, kunnen we zeggen dat de reductie zeer aanzienlijk is geweest. Alleen om deze reden kunnen we ervoor zorgen dat de systemen zichzelf terugbetalen!"

Efrain Orta
Diefstalpreventie manager bij Sephora Mexico
Onze oplossing

Om de EAS-systemen in goede staat te houden en risico’s te vermijden, is Fast Remote Service toegevoegd aan het lopende abonnement van Nedap Retail. Hierdoor kan Sephora tijd besparen bij onderhoud, omdat ze van tevoren weten wat er in de winkels gebeurt. Een probleem kan worden gedetecteerd voordat een technicus naar de winkel komt.

Sinds de implementatie van deze technologie kunnen we zeggen dat de reductie erg significant is geweest. Alleen daarom kunnen we ervoor zorgen dat de systemen zichzelf terugbetalen!

Efrain Orta, diefstalpreventie manager bij Sephora Mexico