iD-Cloud-app Outdoor Voices

Case Study Outdoor Voices

Verbetering van orderafhandeling via het web en beschikbaarheid in de schappen

Over dit project

Outdoor Voices selecteerde Nedap voor de uitrol van iD Cloud met als doel volledige voorraadzichtbaarheid te bereiken. Dit houdt in dat alle artikelen, of ze zich nu in het distributiecentrum of in de winkels bevinden, worden geconsolideerd in één gecentraliseerde voorraadhub.

Klant
Outdoor Voices
Sector
Sportkleding
Oplossing
Voorraadbeheer
Uitdaging
Samenvoegen van voorraden
Gebruikte producten
iD Cloud
Outdoor voices logo

Outdoor Voices is een activewear merk met als missie om de wereld in beweging te krijgen. Door fitness los te koppelen van prestatie en spel terug te brengen in het dagelijks leven, bouwt Outdoor Voices aan een gemeenschap van enthousiaste recreanten die geloven dat #DoingThings - je lichaam bewegen en plezier maken met vrienden - de zekerste en belangrijkste weg is naar een gelukkig en gezond leven.

Uitdaging

Outdoor Voices

Voor Outdoor Voices als een digital native brand is het belangrijk dat hun online ervaring die van de winkels weerspiegelt en dit speelt een belangrijke rol in OV’s strategie om lokaal te activeren en digitaal te versterken. Ze willen best-in-class klantervaringen bieden, ongeacht of ze online of via OV winkels kopen of niet.

Bekijk de case study

"Het is onze taak ervoor te zorgen dat we partners hebben die onze klanten de beste ervaringen kunnen bieden, zodat we ze, ongeacht of ze online of via onze winkels kopen, thuis laten komen met de kleding waarnaar ze op zoek waren."

Nate Peterson
Vice President of Supply Chain
Onze oplossing

Geen aparte voorraad meer nodig om weborders uit te voeren en winkels aan te vullen

Outdoor Voices selecteerde iD Cloud als een turn-key oplossing om de omnichannel ervaring van hun klanten verder mogelijk te maken. Een van de belangrijkste doelstellingen is het bereiken van volledige en betrouwbare voorraadzichtbaarheid in de gehele retailketen om concepten als ship-from-store en BOPIS met succes te kunnen aanbieden.

 

 

Verkoop van de allerlaatste eenheid

Winkelmedewerkers zijn nu in staat om de omnichannel-ervaring beter te beheren, waarbij OV voorraadtellingen met 99 procent nauwkeurigheid kan voltooien en klanten daarom kan blootstellen aan elk laatste beschikbare product in hun voorraad. Dit in combinatie met de naadloze integratie van NewStore-technologie zorgt ervoor dat OV onze klanten kan bedienen, waar ze zich ook bevinden, online of offline.

Ship from store

Als digital first-bedrijf spelen online bestellingen een belangrijke rol in de activiteiten van Outdoor Voices. Orderafhandeling is daarom cruciaal. Een van de belangrijkste resultaten van het proefproject is dat het aantal verloren verkopen door onnauwkeurige voorraad aanzienlijk is gedaald. Webbestellingen worden gelokaliseerd en gepickt uit de winkelschappen met behulp van Zebra RFID-handhelds die zijn uitgerust met de iD Cloud-app. Van daaruit worden bestellingen verzonden wanneer ze niet beschikbaar zijn in het distributiecentrum. Bovendien kunnen veiligheidsvoorraden in de winkel worden verlaagd, omdat volledige zichtbaarheid van de voorraad een efficiënte aanvulling mogelijk maakt.

Naast de voordelen voor hun omnichannel-reis, zorgt het gebruik van RFID voor een grotere productbeschikbaarheid en een verbeterde beschikbaarheid in de schappen, wat uiteindelijk tot uiting is gekomen in een lift voor Outdoor Voices.

We kunnen onze klanten bedienen waar ze zich ook bevinden, online of offline.

Kevin Harwood, vice-president technologie