Gartner benoemt RFID-technologie de sleutel voor digitale transformatie in retail voor 2021

De COVID-19-pandemie heeft de digitale transformatie van de detailhandel met een ongeëvenaarde snelheid versneld. Retailers worden nu geconfronteerd met nieuwe uitdagingen, waaronder hoe ze het personeelsbestand terug kunnen brengen en de gezondheid en veiligheid van hun werknemers en consumenten kunnen beschermen. Door te moeten reageren op een verandering in consumentengedrag ontstond er ook een nieuwe kans om de manier waarop retailers zakendoen opnieuw te beoordelen. Bovendien zullen fysieke locaties van cruciaal belang zijn voor het opbouwen en behouden van de flexibiliteit die wordt gevraagd van supply chains in de detailhandel, aangezien winkels nu dienen als fulfilmentcentra of distributiepunten die uitstekende winkelervaringen mogelijk maken.

Toptrends in digitale transformatie en innovatie in de detailhandel voor 2021

Met deze snelle digitale transformatie in het achterhoofd heeft Gartner dit jaar zeven belangrijke trends geïdentificeerd die retail-CIO's moeten herkennen en begrijpen wanneer ze het bedrijf adviseren over technologie-investeringen. Volgens Gartner heeft de pandemie het belang van deze technologieën voor de inspanningen van retailers om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en te overtreffen, drastisch vergroot.

In deze blog duiken we diep in de Fulfillment Execution trend. Download het volledige onderzoek van Gartner om meer te weten te komen over alle zeven opkomende trends, verwachte uitdagingen en volgende stappen voor retail-CIO's in 2021

Order vervulling

De aanzienlijke stijging van e-commerce in het afgelopen jaar en de toenemende vraag van de consument hebben ervoor gezorgd dat uitblinken in uitvoering van fulfilment een topprioriteit is voor retailers. Volgens de ''final mile''-enquête van Gartner rapporteerde slechts 18% van de ondervraagde retailers een nauwkeurigheidspercentage van 95% of beter. Gartner meldt ook dat de helft van de online bestellingen nu door een winkel wordt afgehandeld, via click and collect of via winkelafhandeling (verzenden vanuit winkel).

De helft van de online bestellingen wordt nu afgehandeld door een winkel, via click and collect of store-fulfilment (shop-from-store).

-Gartner

Shoppers willen producten en diensten veilig en gemakkelijk kunnen zoeken, afhandelen, verwerven en consumeren in het hele ecosysteem van een retailer. Dit betekent dat retailers sterke winkelteams en robuuste technologie nodig hebben om een vloeiende ervaring voor klanten te creëren en tegelijkertijd de kosten te beheersen.

Gartner raadt daarom Retail CIO's aan om actie te ondernemen en het beheer van voorhanden voorraad te verbeteren, "dode" voorraad te vermijden en verspilling te verminderen door gebruik te maken van RFID-technologie en de afhandeling van klantorders te optimaliseren door de realtime zichtbaarheid van de voorraad te verbeteren.

Waarom voorraadzichtbaarheid?

Of goederen zich nu in een magazijn, een distributiecentrum, een fysieke winkel of op een vrachtwagen bevinden, u kunt klanten geen nakomingsbeloftes doen zonder een nauwkeurig voorraadbeeld. Het hebben van voorraadsilo's betekent dat je vaak artikelen hebt die voldoen aan de behoeften en timing van je klant, maar je kunt ze gewoon niet zien of openen, dus je verliest de verkoop.

Wat een gecentraliseerde weergave van alle beschikbare inventaris zou moeten zijn, is momenteel slechts een sleutelgatweergave. Dit leidt tot omzetverlies, klanten die worden teleurgesteld door te veel beloftes, marge weggeven door prijsverlagingen en versnelde verzendkosten, het aanhouden van overtollige veiligheidsvoorraad en beperkte mogelijkheden om nieuwe verkoopkanalen te betreden.

Creëer een compleet en transparant beeld van uw gehele toeleveringsketen

Wat is het antwoord op al deze uitdagingen: Breek voorraadsilo's af door één overzicht te creëren van de voorraad in uw hele toeleveringsketen. Uw winkels, distributiecentra en e-commercekanalen hebben niet langer hun eigen voorraadpools. Creëer één enkel point of truth om uw voorraad in het hele netwerk van uw toeleveringsketen te bekijken en artikelen tussen uw winkels, distributiecentra en e-commerce te laten verplaatsen zonder een enkel artikel uit het oog te verliezen. Altijd en overal vraag en aanbod op elkaar afstemmen.

Voorraadnauwkeurigheid, productbeschikbaarheid en suggesties voor bijvullen in één app

iD Cloud Store is een in de cloud gehoste RFID-oplossing die voorraadbeheerprocessen digitaliseert, waardoor ze efficiënter en nauwkeuriger worden. Onze multi-user app is binnen een uur geïmplementeerd en biedt intelligente voorraadopnames en een slim aanvullingsproces in de winkel. Na de implementatie kunt u de oplossing eenvoudig schalen om omnichannel-services aan te bieden, zichtbaarheid van de supply chain te creëren, geavanceerde verliespreventie te integreren en uw volledige winkelactiviteiten effectief te beheren met realtime voorraadzichtbaarheid en analyse op artikelniveau.

Lees meer