Door Tom Vieweger
Retail verandert. Dat weten we allemaal. In het verleden was het businessmodel van een retailer erop gericht de juiste producten tegen de beste prijs op het juiste tijdstip in de winkels te krijgen. Dat is verleden tijd.
De huidige markt is veel complexer geworden – voornamelijk door de komst van nieuwe digitale diensten. Nu de technologie zich heeft verankerd in het gedrag van de klant, switchen shoppers tussen e-shops, winkels, social media-kanalen en marketplaces. Detailhandelaars staan dan ook voor de uitdaging om van dit alles een naadloze winkelervaring te maken.
Tegenwoordig doen consumenten online research en checken ze of producten op voorraad zijn, voordat of terwijl zij hun aankoop doen. Ze zijn op zoek naar manieren om de gewenste producten meteen te bestellen of zelfs direct te kunnen ophalen. Door shoppers online inzicht te geven in de beschikbaarheid van hun wensenlijst, kan de verkoop worden gestimuleerd. Of dit nu gebeurt op een basisniveau waarbij de website de consument vertelt of een artikel 'op voorraad' is of door de exacte voorraadinformatie weer te geven: het algemene doel voor omnichannelmerken en -retailers is het beschikbare productaanbod te verbeteren en te maximaliseren.
In veel retailorganisaties wordt voorraadinformatie vaak in verschillende silo's bewaard, zoals ERP, POS, WMS, et cetera. Een ander probleem is vaak dat de voorraadinformatie niet nauwkeurig is, vooral wanneer zij afkomstig is van de winkels op basis van (nog) bestaande foutgevoelige manuele processen. Voorraadinformatie is simpelweg verouderd. Als een winkelier bijvoorbeeld alleen 's nachts voorraadposities verzamelt uit verschillende systemen, zal het resultaat van deze berekening van gisteravond niet de werkelijke voorraadsituatie weergeven op het moment dat een klant wil kopen. En ten slotte heeft het ontbreken van een accuraat inzicht in de voorraden negatieve gevolgen: te veel voorraad slokt financieringskosten op, terwijl te weinig voorraad leidt tot stock-outs en omzetverlies. Naarmate retail meer en meer kanalen ontwikkelt om de omzet en de merkbekendheid te vergroten, zonder dat de voorraad in realtime zichtbaar is om het geheel te beheren, blijven de kosten als gevolg van mismanagement stijgen.
Ik heb op dit platform vaak mijn mening gegeven over de noodzaak van voorraadbeheer op basis van RFID voor retailers. Maar hoewel dit een superefficiënte manier is om de voorraden in de winkels op peil te houden, is het ook slechts het "topje van de ijsberg". Zodra producten van RFID-labels zijn voorzien (idealiter direct bij de producent), is het mogelijk alle bewegingen in het gehele toeleveringsnetwerk nauwgezet te volgen en te traceren. Het gebruik van RFID-technologie in de toeleveringsketen maakt foutloze, real-time efficiëntie en zichtbaarheid in de hele operatie mogelijk. RFID-leesevents worden vervolgens gesynchroniseerd met een EPCIS-opslagplaats (bv. Nedap iD Cloud), die - vervolgens - fungeert als een (real-time) platform voor voorraadzichtbaarheid. Een dergelijk platform biedt een gestandaardiseerd centraal integratiepunt voor bedrijfs- en consumententoepassingen voor een volledige zichtbaarheid van de toeleveringsketen en de voorraden in realtime. Het controleert de voorraadtransacties en -bewegingen van alle gerelateerde bronnen in real-time en kan (nauwkeurige) voorraadinformatie verstrekken aan relevante back-end systemen, zoals orderbeheer.
Dus waarom met minder genoegen nemen als u in staat bent een flexibele omnichannel orderverwerkingsstrategie te creëren? Met een EPCIS-opslagplaats kunnen merken en detailhandelaren hun klanten volledig en in realtime inzicht geven in beschikbare artikelen, waar het artikel zich ook bevindt. Klanten kopen wat ze verwachten te kopen, worden niet teleurgesteld en kunnen het afhalen of online bestellen, wat hun voorkeur ook heeft. Dat is wat wij verstaan onder een naadloze winkelervaring.
Meer weten? Bekijk dan de iD Cloud pagina.
There is a lot of talk about “digital twins” these days – but what is that actually? Do we clone people and transfer them to the Metaverse? No, that would......
Lees meer
Digitalisering is een van de belangrijkste onderwerpen voor een succesvolle toekomst in de retail. Daar zal zeker niemand het mee oneens zijn. Met de alsmaar groeiende keuze aan digitale hulpmiddelen,......
Lees meer
Omnichannel is de heilige graal binnen de winkelruimte. Brick & Mortar-retailers combineren e-commerce-inspanningen met hun activitetien in de offline wereld. We zien dat online retailers zowel winkels als stedelijke fulfilmentcentra......
Lees meer
