5 realtime inzichten die merken en retailers niet zouden hebben zonder een EPCIS-repository

Om in een sterk gedistribueerd toeleveringsnetwerk echt effectief en succesvol orders te kunnen afhandelen vanuit elk kanaal, moet u een duidelijk en nauwkeurig inzicht hebben in uw voorraad. Nu consumenten overal en altijd willen winkelen en niet echt onderscheid maken in kanalen, is het belangrijk dat merken en retailers zorgen voor een samenhangende en naadloze klantervaring.

Een Single Point of Truth (SPoT)

Met RFID kunt u moeiteloos gegevens verzamelen vanaf verschillende leespunten, waar de status van een artikel ook verandert. Dit maakt een EPCIS-opslagplaats in feite tot het 'Single Point of Truth' (SPoT) over de werkelijke situatie van de voorraad in het bedrijf (of zelfs over de ondernemingen heen) en het ideale uitgangspunt voor overeenkomstige analyses. Om de verschillende mogelijkheden van inzichten en slimme analyses met behulp van gegevens uit EPCIS nader te bekijken, heb ik de handen ineengeslagen met mijn collega Dennis Muller die als Business Intelligence Specialist en Data Analist werkt voor Nedap Retail.

Smart is the new big: is data je beste vriend of ergste vijand?

Rapportage en analyses zijn van essentieel belang voor elke retailer, omdat ze precies vertellen wat er in uw bedrijf gebeurt. Als u uw gegevens correct analyseert, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over zaken als verkoopplanning, promoties en personeelsbezetting. Te veel gegevens (of erger nog - de verkeerde informatie) kan echter leiden tot ongelukken, overweldiging en een hoop kopzorgen.

5 SPoT-on voorbeelden van real-time voorraadinzichten en bedrijfsinformatie die door een EPCIS worden geleverd

1. De kloof dichten: leveranciersconformiteit

Vergelijking van de "scan-pack verification" vanaf de bron met de "inbound verification" tijdens de distributie om onderleveringen of andere fouten op te sporen. Doorgaans is de totale hoeveelheid producten in dozen correct, maar zijn er verschillen op artikelniveau - wat kan leiden tot out-of-stock situaties voor bepaalde maten en kleuren. Ook kunnen producten worden geïdentificeerd die zijn geregistreerd bij bij het verlaten van de producent, maar nooit in het DC zijn aangekomen - dit helpt bij het vinden van "gaten" in het toeleverings- en transportnetwerk.

2. Merkbescherming: identificatie van de grijze markt

Als u alle uitgaande producten op een uniek artikelniveau registreert, evenals de bestemming van elke eenheid, kunt u later nagaan of de producten in het juiste (geldige) kanaal zijn gedistribueerd of dat ze zijn doorverkocht aan een grijze markt.

3. Alles voor de klant: conformiteit van de zending

De verificatie van alle uitgaande zendingen garandeert dat elke eenheid die naar de klanten wordt verzonden, correct is. Dat is niet alleen om de (onnodige) kosten van retourtransport te drukken, maar ook om de klanten tevreden te houden.

4. FIFO gemakkelijk gemaakt: raak nooit verouderd

Als er "never out-of-stock" producten zijn die in meerdere seizoenen beschikbaar zijn, is het onmogelijk te onderscheiden welke producten het eerst binnenkwamen. Als u een "First In, First Out"-principe wilt hanteren, kunnen geserialiseerde productgegevens en de real-time informatie van het EPCIS helpen om de werkelijke leeftijd van die artikelen vast te stellen.

5. Maak merchandise eenvoudig beschikbaar: voorspel out-of-stocks

Door regelmatig naar de lage voorraadrapporten te kijken, kunt u ook patronen ontdekken in de producten die steeds schaarser worden. Als een bepaald artikel bijvoorbeeld altijd in dit rapport voorkomt, kan dat erop wijzen dat u uw bestelhoeveelheden moet verhogen.

3 redenen waarom merken en retailers een EPCIS nodig hebben

Een EPCIS-repository stelt retailers en merken in staat om eenvoudig hun voorraadinformatie uit te wisselen. Als een merkeigenaar bijvoorbeeld iets verkoopt in de winkel, biedt de EPCIS-repository realtime informatie over de voorraad. Bijgevolg kan dit uniforme beeld van de productbeschikbaarheid via alle kanalen grote voordelen bieden - laten we eens kijken naar drie gebruiksscenario's:

1. Van bron tot winkel - end-to-end traceerbaarheid

Merkeigenaren willen weten waar hun koopwaar is, terwijl een winkelier wil weten of de producten echt zijn. En tot slot willen klanten weten of het product dat ze hebben gekocht authentiek is en waar het vandaan komt. Met RFID, een zogenaamde digitale identiteit, en toegang tot de trackinggegevens ervan in de EPCIS, delen merken en retailers volledige zichtbaarheid over de levenscyclus en de status van een product.

Met EPCIS kunnen merken en detailhandelaren alle trackinggegevens op artikelniveau samenvoegen op één gedeeld platform, zodat gegevens kunnen worden geëvalueerd en gecommuniceerd wanneer dat nodig is. Dit is de basis om informatie te verstrekken over de herkomst van een product en ontsluit gebruiksvoorbeelden zoals merkauthenticatie en identificatie van de grijze markt. Toch kan het ook worden gebruikt om een "duurzame stamboom" te geven.

2. Een uniforme voorraadpool ontgrendelt de beschikbaarheid van merchandise

De afgelopen 15 jaar werkten merken en retailers al aan initiatieven op het gebied van collaborative planning forecasting and replenishment (CPFR). Ze delen verkoop- en voorraadgegevens via zogenaamde elektronische gegevensuitwisselingsprocessen (EDI). Deze "één-op-één" -communicatie is echter traag, foutgevoelig en vereist veel (handmatige) gegevensverwijdering. Bovendien biedt het geen inzicht in gegevens op sublocatieniveau of in unieke gegevens op itemniveau. Dit is waar EPCIS het concept van door de leverancier beheerde voorraad verbetert tot niveau 2.0:

• Van push naar pull: als een merk precies weet welke producten ontbreken op de verkoopvloer van een retailer, kunnen ze precies de benodigde items aanvullen in plaats van willekeurig goederen te pushen.
• Voorkom prijsverlagingen: als gegevens in realtime kunnen worden gedeeld en geopend, kan de noodzakelijke aanvulling onmiddellijk en zoals vereist worden geactiveerd. Zo kunnen de veiligheidsvoorraden worden verkleind en zullen er aan het einde van het seizoen minder producten overblijven.
• Winkelbeleving vergroten: het uiteindelijke doel is om via online kanalen, apps etc. (realtime) data over beschikbare producten aan klanten te verstrekken. Shoppers die producten van gewenste merken willen kopen, maakt het niet uit of het afkomstig is uit een eigen winkel, een franchisewinkel, een warenhuis of een winkelketen. Ze willen gewoon weten waar ze het item vandaan kunnen halen.

3. Koop en retourneer overal

Klanten verwachten niet alleen de winkelvoorraad online bekijken; ze willen ook direct hun gewenste producten bestellen of reserveren. Het combineren van de voorraadinformatie tussen retailers en merken is dus enerzijds bedoeld om onmiddellijk inzicht te krijgen in welke producten beschikbaar zijn, en anderzijds hoe, waar en wanneer de klant ze kan krijgen.

Als onderdeel van een naadloze winkelervaring beschouwen de hedendaagse consumenten gemakkelijke retouren als een onvermijdelijke service. En net zoals shoppers nu flexibele afhandelingsopties verwachten, eisen ze ook dezelfde ervaring en opties bij het retourneren van een product. Een EPCIS maakt het mogelijk om retouren op elke locatie te accepteren, gedeeltelijke of volledige retourzendingen aan te bieden en het artikel zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen.

Zichtbaarheid van de voorraad is essentieel om klanten tevreden te stellen

Voor datagestuurde merken en retailers zal een EPCIS-opslagplaats in combinatie met RFID op artikelniveau een extra informatieniveau toevoegen over de werkelijke voorraadsituatie in de hele toeleveringsketen. Het in real time bijhouden van voorraadbewegingen en statuswijzigingen is vooral belangrijk in een complexe toeleveringsketen waar producten regelmatig worden verzonden tussen meerdere magazijnen, distributiecentra en winkels. Het creëren van volledige zichtbaarheid van de voorraad maakt eenvoudigweg een vraaggestuurde toewijzing, voorspellende herbevoorrading en voorraadtransfers naar de plaats waar de producten echt nodig zijn, mogelijk. Hierdoor zullen merken en retailers hun klanten tevreden kunnen stellen.

Wil je meer weten? U kunt de iD Cloud-pagina bezoeken of contact opnemen met Tom Vieweger om te leren hoe u de voorraadnauwkeurigheid kunt verbeteren met RFID.

RFID business expert

Tom Vieweger