5 belangrijke voordelen van het gebruik van RFID bij de Point of Sale

Detailhandelaren passen RFID-technologie in grote aantallen toe om onmiddellijke productbeschikbaarheid te garanderen door hun voorraadnauwkeurigheid te verhogen tot meer dan 98%. De meeste detailhandelaren gebruiken RFID voor zowel voorraadbeheer als zichtbaarheid van het supply chain-beheer, dat is gebaseerd op bronlabels van al hun producten met RFID-labels. RFID-acceptatie biedt ook de mogelijkheid om andere winkelprocessen te optimaliseren, zoals datagestuurde diefstalpreventie, snellere kassa’s en het bestrijden van verschillende soorten fraude op het verkooppunt.

Laten we eens kijken naar de vijf belangrijkste voordelen van het gebruik van RFID op het verkooppunt.

1. Verhoog de snelheid van afrekenen

Een van de grootste uitdagingen voor retailers is om de online en offline klantervaring te matchen. Een groot voordeel van online shoppen is dat je niet in de rij hoeft te staan bij de kassa. Het verhogen van de snelheid van het afrekenproces in de winkel is dus een grote drijfveer voor klanttevredenheid. De acceptatie van RFID-oplossingen versnelt niet alleen het afrekenen in de winkel, maar geeft het winkelpersoneel ook meer tijd om zich te concentreren op de klant in de winkel of om online bestellingen en afhalingen te verwerken. Het gebruik van RFID bij het afrekenen kan de transactietijd met minstens 20% versnellen, en tot 75% als er geen veiligheidstags worden gebruikt.

2. Zelf uitchecken gemakkelijk gemaakt

Net als bij het hierboven beschreven proces voor door medewerkers ondersteunde kassa's, nemen RFID-beveiligde zelfcontroles ook minder tijd in beslag dan hun traditionele tegenhangers met RF- (radiofrequentie) of AM (Acoustic Magnetic). Bovendien bieden RFID-enabled self-checkouts ongeëvenaard gemak, omdat klanten hun winkelmandje eenvoudig in het self-checkout station kunnen plaatsen. Artikelen worden binnen enkele seconden afzonderlijk herkend, waardoor de uitchecktijd met meer dan de helft wordt verkort en ook het risico wordt verkleind dat klanten vergeten artikelen te scannen.

3. Beveiligen van mobiele zelfscankassa's

Traditionele EAS-systemen (Electronic Article Surveillance) maken het niet mogelijk om mobiele betalingsoplossingen te implementeren en tegelijkertijd producten te beveiligen. Daarentegen maakt een cloudgebaseerd RFID-platform het mogelijk om producten te beveiligen bij het gebruik van mobiele zelfscan-kassasystemen, aangezien het automatisch verkochte en onverkochte items bij de uitgang herkent. Zodra de betaling is voltooid, zullen diefstalpreventiesystemen niet langer waarschuwen bij de uitgang.

4. Elimineer retourfraude

Retourfraude is een vorm van winkeldiefstal die optreedt wanneer een klant probeert een gestolen of gedragen artikel naar de winkel terug te brengen en daar geld voor terug te krijgen. Met het gebruik van RFID is deze vorm van fraude niet meer mogelijk omdat medewerkers direct kunnen zien of een bepaald item dat wordt geretourneerd ooit eerder is gekocht en of het in de winkel of online is gekocht.

5. Sweethearting, de donkere kant van klantenservice

Sweethearting is een vorm van interne fraude die plaatsvindt wanneer winkelpersoneel ongeautoriseerde gratis of afgeprijsde artikelen aan kennissen, vrienden of samenzweerders geeft. Een voorbeeld hiervan is wanneer een kennis van een winkelmedewerker twee truien wil afrekenen terwijl de winkelmedewerker slechts één trui scant terwijl hij de beveiligingslabels van beide truien verwijdert. RFID-oplossingen kunnen dergelijke diefstal gemakkelijk voorkomen, omdat de beveiliging automatisch wordt gedeactiveerd tijdens het betalingsproces. Zo is het voor winkelpersoneel onmogelijk om de beveiliging van een product handmatig te verwijderen.

Wilt u meer weten over de voordelen van RFID op het verkooppunt? Bekijk deze on-demand webinar over RFID op de kassa.

Product Manager

Daniël Doorman