Maak gebruik van RFID voor diefstalpreventie

3 redenen waarom kleding- en modewinkels hun beveiligingstags moeten vervangen door data

De harde veiligheidstag is een nuttige bondgenoot geweest voor kleding- en modewinkels bij het afschrikken van diefstal. Alleen al het feit dat een hard, plastic label aan een item was bevestigd, maakte het stelen van koopwaar niet helemaal de moeite waard. Immers, zelfs als het je lukte om weg te komen met een gestolen item door de beveiligingspoorten, was het item vrijwel nutteloos omdat je het beveiligingslabel niet kon losmaken zonder het item te beschadigen.

Maar net zoals de meeste items waaraan de hardtag wordt bevestigd, raakt ook de hardtag langzaam uit de mode.

Maar wat heeft ertoe geleid dat we afscheid hebben genomen van onze kleine plastic bondgenoot? En wat zal uw koopwaar in de toekomst beschermen?

Laten we ingaan op de drie belangrijkste redenen waarom retailers de noodzaak van hard tags heroverwegen.

1. Naadloos afrekenen

Tegenwoordig verwachten shoppers meer als het gaat om het bezoeken van een fysieke winkel. Vooral de mensen geboren tussen eind jaren 90 en begin jaren 2000 ('generatie Z'), zoekennaar meer fysieke manieren om met mensen en merken in contact te komen. Tot nu toe is dat goed nieuws voor retailers, maar er is één addertje onder het gras: deze shoppers zijn opgegroeid in het tijdperk van 'instant gratification' en zijn ook het meest ongeduldig als het gaat om de winkelervaring. Dat betekent dat retailers niet alleen de juiste merchandise beschikbaar moeten hebben, maar ook naadloze manieren moeten bieden om af te rekenen.

Dit is de reden waarom retailers nieuwe manieren bedenken om hun winkelervaring te spiegelen met hun digitale. In plaats van klanten te verliezen als er een lange rij staat, introduceren retailers nieuwe vormen van uitchecken, zoals vaste self-checkout-stations, mobiele self-checkouts of winkelmedewerkers gewapend met mobiele kassa-apparaten.

Hard-tags voor beveiliging zijn een fysieke barrière die een naadloze check-out mogelijk zou kunnen verpesten. Als shoppers zelf een EAS-hardtag losmaken bij de kassa, kunnen er gevaarlijke situaties ontstaan, omdat de scherpe naald van de security-tag een hoog risico vormt voor verwondingen. Dat is een risico dat retailers niet willen nemen. Maar helemaal afzien van de harde veiligheidstag om self-checkouts aan te bieden, is ook geen afweging die retailers willen maken, omdat ze niet weten welke impact deze beslissing zal hebben op hun derving.

2. Verbetering van omnichannel-processen

Naarmate steeds meer retailers een omnichannel verkoopstrategie omarmen, realiseren ze zich dat hard tags nogal wat hinder veroorzaken in hun retailprocessen. Denk aan alle stappen die bij een omnichannel-operatie komen kijken: het verzenden van artikelen van de winkel naar de klant, het verzenden van artikelen tussen winkels om ze op te halen of het reserveren van artikelen voor klanten, om er maar een paar te noemen.

Het bevestigen en losmaken van een hard tag is een bottleneck in al deze retail-workflows. Dit druist in tegen het hele principe van een omnichannel-strategie: een solide proces hebben om een naadloze winkelervaring via elk kanaal te bieden.

3. De echte kosten van harde tags

Zonder nauwkeurige voorraad- en krimpgegevens is het moeilijk om te beslissen welke artikelen populair zijn bij oneerlijke kopers of dat er slechts een verschil in voorraadbeheer is.

Dit leidt ertoe dat sommige retailers denken 'better safe, than sorry' en het grootste deel van hun voorraad taggen.

Maar de daadwerkelijke investering in de hard tags is slechts een deel van de werkelijke kosten van hard tags. Zoals we eerder hebben besproken, moeten de hard tags op een artikel worden geplaatst en de tag moet ook worden verwijderd wanneer een artikel wordt verkocht. Dit zijn handmatige processen waarvan de kosten niet te onderschatten zijn. Voor een retailer die 100 miljoen artikelen per jaar verkoopt en 80% daarvan tagt, bedraagt de tijd die alleen al aan het bevestigen van hardtags wordt besteed meer dan 300.000 manuren per jaar!

Leer hoe u harde tags kunt vervangen door gegevens

In hun achterhoofd weten veel retailers dat ze proactief moeten omgaan met de impact die de hard tag op hun bedrijf heeft. Naast de (verborgen) kosten van de beveiligingstag en de handmatige arbeid, voorkomt het ook dat retailers nieuwe en betere winkelervaringen creëren.

Maar begrijpelijkerwijs wordt elk gesprek over het verminderen van het aantal hard tags met aarzeling beantwoord: retailers weten gewoon niet wat de impact zal zijn op hun dervingsniveaus.

Natuurlijk is het onverstandig om meedogenloos harde tags te dumpen. Maar er is een manier om het dilemma van de harde tag aan te pakken.

De technologische basis van een naadloze, omnichannel winkelervaring is RFID-technologie. En gelukkig is dat dezelfde technologie die een datagestuurde diefstalpreventiestrategie mogelijk maakt. Wanneer retailers ervoor kiezen om RFID te implementeren, is het gebruikelijk dat ze hun hele voorraad voorzien van RFID-labels. Dit betekent dat uw hele inventaris traceerbaar en dus beschermd is.

Retailers die weten welke items hun winkel onbetaald verlaten - dankzij RFID - kunnen diefstalpatronen vinden en items detecteren die worden gestolen op een manier die ze anders nooit zouden hebben geweten.

Deze gegevens leiden tot een slimmere beslissing over harde tags: het beschermen van de items die dit het meest nodig hebben. Retailers kunnen zelfs zo ver gaan om te besluiten dat ze de harde tag volledig laten varen; omdat de voordelen (naadloze kassa's, productievere manuren) de nadelen (risico's van hogere derving) ruimschoots compenseren.

Hoe Nedap retailers helpt op weg naar datagestuurde diefstalpreventie

Naarmate de businesscase rond RFID vordert in de richting van diefstalpreventie, zijn retailers steeds meer in staat om datagestuurde beslissingen te nemen in hun diefstalpreventieactiviteiten. Gelukkig staan retailers niet alleen als het gaat om het uitbreiden van hun RFID-gebruik naar diefstalpreventie. Bij Nedap hebben we wereldwijde retailers geholpen om het maximale uit RFID te halen voor hun diefstalpreventie. Altijd rekening houdend met hun huidige investering, combineren we huidige RF-technologieën met RFID in onze EAS-oplossingen en hard tags. Dit stelt retailers in staat om hun beveiliging op een beheersbare manier op te waarderen naar RFID.