River Island Case Study

RFID como impulsor omnicanal

Acerca de este proyecto

El retailer de moda con sede en el Reino Unido River Island seleccionó a Nedap para el despliegue internacional del hardware y software de RFID en 280 tiendas. El despliegue se completó en siete meses. En este proyecto a gran escala, Nedap fue el proveedor principal responsable de ofrecer el software basado en la nube iD Cloud y los lectores de mano RFID, así como de asegurar la calidad de las etiquetas RFID en el mercado.

Cliente
River Island
Sector
Moda
Soluciones
Gestión del stock
Reto
Aumentar la precisión del stock en más del 97 %
Tiendas
280
Productos usados
iD Cloud

River Island es un retailer de moda omnicanal de rápido crecimiento con tiendas en el Reino Unido e Irlanda, e internacionalmente en Asia, Oriente Medio y Europa, y cuenta con seis sitios online específicos que operan en cuatro monedas. Su gama de productos incluye ropa, zapatos y accesorios para mujer, hombre y niño.

The Challenge

Becoming equipped to meet shifting consumer demands

With 350 stores across Europe, Asia and the Middle East and six dedicated websites in four currencies, River Island is known as a global leader in stylish, affordable fashion. As more and more customers are purchasing online, the retailer understood the importance of becoming equipped to meet the demands of shifting consumer behavior, especially when it comes to inventory accuracy.

In 2016, River Island used to count stock once a year, which took a day. To manage its transformation towards real-time inventory information, River Island sought guidance and expertise to make its technological and operational evolution a success.

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The Solution

Shift to real-time inventory visibility

River Island partnered with Nedap to provide the expertise and scale necessary for its goal to transformation towards real-time inventory information.

River Island chose Nedap’s technology solutions to facilitate –

  • Real-time inventory visibility, to monitor the overall inventory levels within each store, and thereby enable a more accurate automated replenishment, with the goal of boosting sales and enable omnichannel purchases
  • On-shelf availability, to improve stock accuracy to over 98% which can increase sales

En un mundo orientado a la omnicanalidad, la disponibilidad de los productos es fundamental. Por ello, que los datos de stock sean precisos es de vital importancia si queremos ofrecer a nuestros clientes servicios omnicanal de manera eficaz. Nos impresiona lo avanzada que es la plataforma iD Cloud y, aún más, el escaso esfuerzo que supone al equipo de TI implementarla, lo que hace que la incorporación de RFID sea extremadamente sencilla. Esto nos permite centrarnos en lo más importante desde el principio: aumentar la precisión del stock en todas nuestras tiendas y lograr un control total de nuestro stock mediante la visibilidad a nivel de artículo.

Jon Wright
Director Global de Prevención de Pérdidas y Seguridad
The Results

Sales increased by 5%

Using iD Cloud, River Island achieves a stock accuracy of 97+%. Once a week, River Island conducts an RFID full-store stock count with an RFID handheld and the iD Cloud app to cleanse the stock files. The result is an increase in the stock accuracy, which leads to a significant increase in sales and also paves the way for omnichannel services like ship-from-store, Buy Online Return In Store (BORIS) and Buy Online Pickup In-Store (BOPIS).

  • Sales increased by 5%
  • Critical out-of-stocks dropped by 11%.
  • Inventory accuracy rose from 72% to 97%
  • Inventory counts occur weekly

Y lo que es más importante, hemos logrado un aumento notable de las ventas en todas nuestras tiendas piloto».

Jon Wright – Director Global de Prevención de Pérdidas y Seguridad