Language/regionOmnichannel hubs
Cómo la tienda se convierte en el corazón de una experiencia de compra perfecta
La visibilidad de las existencias a lo largo de toda la cadena de suministro es esencial para que los retailers puedan hacer que sus productos estén disponible digitalmente. Impulsado por la realidad en la que vivimos actualmente, el comportamiento de compra está cambiando rápidamente a un modelo en el que las compras online y offline van de la mano. En este contexto, las tiendas se erigen como el corazón de la experiencia omnicanal. En este sentido, los expertos apuntan a que esta pandemia ha avanzado 5 años el comportamiento digital de compra del consumidor. Sólo como un dato curioso.
Preparación de pedidos online con el stock de tienda
Las preguntas clave entre los minoristas son: ¿cómo podemos aprovechar nuestro stock de las tiendas para servir pedidos online? ¿y cómo nos aseguramos de no perder ventas si no conocemos exactamente el stock que hay tienda?
En este whitepaper profundizaremos en los siguientes temas:
- Tendencias de compra en un mundo conectado
- La simbiosis entre online y offline
- El nuevo papel de las tiendas: Hub local y Mini DCs
- Por qué la visibilidad de stock es clave
- Cómo RFID desbloquea la omnicanalidad
- Ventajas de un SPoT RFID
- RFID optimiza los procesos “omni” de la tienda
In this whitepaper
Tendencias de compra en un mundo conectado
El consumidor espera que los artículos que quiere estén disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento, sin importar si pasean por una tienda física o navegan online. Teniendo en cuenta estas consideraciones, las marcas están apostando por ampliar sus servicios para seguir siendo competitivos. Ejemplos de ello son: ship-to-home, ship-to-store, ship-from-store, click-and-collect y una amplia gama de opciones de devolución – para competir.
La nueva función de las tiendas: Hubs locales y mini centros de distribución
Una parte importante de la satisfacción de los clientes se basa en que los productos estén disponibles con rapidez y precisión. En una situación en la que los almacenes y centros de distribución existentes están llegando al límite de su capacidad, las tiendas pueden ser mejoradas para que actúen como pequeños centros de distribución local. De esta manera, los pedidos online pueden ser preparados desde la tienda.
Por qué la visibilidad de stock es clave
La visibilidad completa de la mercancía a través de múltiples canales es la base para enrutar y orquestar los pedidos, independientemente de dónde vengan o donde vayan.
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