Experiencia Unificada online/offline

Implementación de !D Cloud en tiendas de 12 países.

Acne Studios, fundada en 1996, es una marca de moda multidisciplinar con sede en Estocolmo (Suecia) que dispone de tiendas de marca propia en las principales ciudades del mundo. Acne Studios ofrece moda, calzado, accesorios y denim para hombres y mujeres, así como colaboraciones artísticas especiales y proyectos únicos.

Desafío del cliente

El principal reto de Acne Studios fue cómo unificar la experiencia del cliente tanto en online como en tienda física para ganar la confianza de los clientes. Para nunca decepcionar a un cliente, en offline o en online, la clave es la disponibilidad del producto. Acne Studios entendió que la única forma de conseguirlo era logrando una precisión de stock de lo más cercana al 100%. Por ello, la automatización de inventarios en tienda con RFID fue el siguiente paso lógico en su estrategia.

Habilitador Omnicanal

Acne Studios usa !D Cloud para aumentar la precisión de stock en tienda y permitir los servicios omnicanal.

Solución Nedap

Al utilizar !D Cloud, Acne Studios logra una alta precisión de stock y optimiza los procesos de reposición. Para lograrlo los empleados realizan inventarios frecuentes con el software !D Cloud, que proporciona información sobre el stock en tiempo real. Los datos de stock exactos sirven como base sólida para ofrecer los servicios omnicanal a sus clientes y unificar verdaderamente la experiencia de marca online/offline.

La agilidad en la implementación de RFID en Acne Studios fue extraordinariamente alta, ya que duró solo 3 meses desde la primera prueba hasta la finalización de la implementación en 12 países. Durante este período, se completó la integración ERP, la capacitación del personal y el etiquetado RFID de toda la mercancía.

¿Preguntas? Tenemos las respuestas.

Cada industria tiene sus propios desafíos y oportunidades. Nedap Retail crea soluciones únicas, adaptadas a cada industria, para ayudar a aprovechar al máximo las redes sociales, móviles, en la nube y analíticas a medida que se transforma la empresa. Aprende cómo.

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