De “producto agotado” a garantizar la venta: Tesoros ocultos en retail

¡La disponibilidad del producto es clave en las tiendas de retail!. En un momento en que el equilibrio de poder se está desplazando hacia el ‘consumidor conectado’, cada situación de falta de stock es una oportunidad perdida de satisfacer la demanda real y un riesgo de perder potencialmente un cliente a largo plazo. Lo que lo hace aún más trágico es que muy a menudo los productos están realmente en la tienda correcta, pero simplemente no están expuestos en la zona de venta y, por lo tanto, no son accesibles para que los compre el cliente.

Los elementos ocultos son NOSBOS – “no está en la zona de venta pero está en el almacén”

Este desafío de no poder convertir la demanda de los clientes en ingresos, debido a que los artículos deseados están ocultos en la sala de existencias, es ampliamente reconocido en el sector. Sin embargo, hasta el día de hoy, los métodos para abordar este desafío a menudo son bastante arcaicos. Los métodos tradicionales de recarga o reabastecimiento generalmente se basan en comprobaciones visuales (esporádicas) o en la conversión de transacciones POS en recomendaciones de reabastecimiento. Estos procesos consumen mucho tiempo y no son exactos. Como la precisión de stock en los sistemas tradicionales de ERP es típicamente baja y la visibilidad del stock es limitada, no hay garantía de que , por ejemplo, el tallaje faltante esté realmente disponible en la sala de stock. El artículo podría estar agotado, lo que hace que todo el proceso de reabastecimiento sea muy ineficiente y tampoco muy satisfactorio para el personal de la tienda.

Cada vez más, los retailers ven en RFID la solución para garantizar la máxima disponibilidad de productos en la zona de venta. Con RFID es posible tener una visibilidad completa del inventario y diferenciar las existencias en la zona de ventas de las existencias en el almacén. Según el conteo de RFID por ubicación secundaria, los retailers pueden comenzar a reabastecer de manera fácil y precisa.
Sin embargo, para aumentar la eficiencia y la efectividad de este proceso, los datos de recuento de RFID deben modificarse para evitar listas de reabastecimienyo infinitas. Aquí, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se pueden usar para calcular un “planograma inteligente”. La solución de RFID Instore de Nedap !D Cloud genera listas de reabastecimiento específicas de la tienda en función de los niveles de existencias existentes e históricos y puede aprender qué combinaciones de producto / tamaño son las más importantes en la zona de ventas y cuáles no deberían estar en la mencionada zona. Los resultados luego se presentan en una lista priorizada de sugerencias de reabastecimiento.

Cada vez más, los retailers ven en RFID la solución para garantizar la máxima disponibilidad de productos en la zona de venta. Con RFID es posible tener una visibilidad completa del inventario y diferenciar las existencias en la zona de ventas de las existencias en el almacén. Según el conteo de RFID por ubicación secundaria, los retailers pueden comenzar a reabastecer de manera fácil y precisa.
Sin embargo, para aumentar la eficiencia y la efectividad de este proceso, los datos de recuento de RFID deben modificarse para evitar listas de reabastecimienyo infinitas. Aquí, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se pueden usar para calcular un “planograma inteligente”. La solución de RFID Instore de Nedap !D Cloud genera listas de reabastecimiento específicas de la tienda en función de los niveles de existencias existentes e históricos y puede aprender qué combinaciones de producto / tamaño son las más importantes en la zona de ventas y cuáles no deberían estar en la mencionada zona. Los resultados luego se presentan en una lista priorizada de sugerencias de reabastecimiento.

RFID en combinación con inteligencia artificial ayuda a evitar “oportunidades de venta perdidas”.

Cada vez más, los minoristas que utilizan procedimientos de reabastecmiento basados en RFID están redefiniendo el compromiso del consumidor mediante el aprovechamiento de “iniciativas de ahorro para la venta” que otorgan la más alta prioridad a poner los productos en demanda en manos de los consumidores. Esto no sólo da como resultado un aumento en las ventas, sino, lo que es más importante,  clientes felices y leales.

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Acerca del autor: Tom Vieweger

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