Caso de Estudio: Outdoor Voices

Mejora de la preparación de pedidos web y de la disponibilidad en la superficie de ventas

Acerca de este proyecto

Outdoor Voices seleccionó a Nedap para desplegar iD Cloud con el objetivo de lograr una visibilidad total del stock. Con esto, todos los artículos, con independencia de si se encuentran en centros de distribución o en tiendas, se integran en un nodo de stock centralizado.

Cliente
Outdoor Voices
Sector
Ropa atlética
Soluciones
Gestión del stock
Reto
Unificar los grupos de stock
Productos usados
iD Cloud

Outdoor Voices es una marca de ropa deportiva que se encuentra embarcada en la misión de mover al mundo (Get The World Moving, en inglés). Al separar el fitness del rendimiento e integrar el ocio en la vida cotidiana, Outdoor Voices está creando una comunidad de aficionados recreativos creciente (#DoingThings), esto es, mover el cuerpo y divertirse con los amigos, es la forma más segura e importante de tener una vida sana y feliz.

Reto para el cliente

Outdoor Voices

Para Outdoor Voices, como marca nativa de forma digital, es importante que su experiencia online refleje la de las tiendas de la marca. Además, esto juega un papel importante en la estrategia de OV de activarse localmente y amplificarse digitalmente. Quieren ofrecer la mejor experiencia de su clase a los clientes, independientemente de si compran o no online o a través de las tiendas OV.

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«Nuestro trabajo es garantizar que contamos con los socios clave preparados para ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes, de manera que independientemente de si compran online o presencialmente, estos vuelvan a casa con la ropa que estaban buscando».

Nate Peterson
Vicepresidente de cadena de suministro

Venta de la última unidad

Los empleados de la tienda ahora pueden administrar mejor la experiencia omnicanal, en la que OV puede completar los recuentos de stock con una precisión del 99 % y, por lo tanto, poner a disposición de los clientes hasta la última unidad disponible dentro de su stock. Esto junto con la integración perfecta de la tecnología NewStore garantizará que OV pueda atender a los clientes dondequiera que se encuentren, ya sea online o presencialmente.

Enviar desde la tienda

Como empresa de prioridad digital, los pedidos online juegan un papel importante en las ventas de Outdoor Voices. Por tanto, la preparación de pedidos es crucial. Uno de los principales resultados del proyecto piloto es que la cantidad de ventas perdidas debido a un stock inexacto ha bajado considerablemente. Los pedidos vía web se localizan y recogen de la tienda utilizando lectores de mano con tecnología RFID de Zebra equipados con la aplicación iD Cloud. A continuación, los pedidos se envían desde allí cuando no están disponibles en el centro de distribución. Por otro lado, el stock de seguridad en tienda puede reducirse a medida que la visibilidad completa del stock permita una reposición eficiente.

Además de las ventajas de su recorrido omnicanal, el uso de RFID permite una mayor disponibilidad de productos y mejor disponibilidad en la superficie de ventas que, en última instancia, genera una mejora en Outdoor Voices.

Podemos prestar servicio a nuestros clientes dondequiera que se encuentren, online y presencialmente.

Kevin Harwood, vicepresidente de Tecnología