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Brownie

Aumenta la tasa de stock a más del 98 % y ofrece servicios omnicanal

iD Cloud proporciona a Brownie información detallada sobre los niveles de stock reales, por lo que Brownie puede aumentar la precisión de su stock a más del 98 % y ofrecer servicios omnicanal.

Transcripción

Cecilia Cano: La tienda perfecta es la que se anticipa a las necesidades de sus clientes. Es decir, tiene que tener disponible el producto que va a comprar el cliente. Los consumidores precisan actualmente «inmediatez». Todo está ahora a un clic de distancia. «Lo busco ahora, lo quiero ahora, y quiero recogerlo esta tarde porque quiero usarlo esta noche». Sin embargo, para ofrecer este nivel de omnicanalidad, primero es necesario contar con una precisión del stock que resulte de total confianza.

Así que el reto que teníamos era saber de qué stock disponíamos en cada una de nuestras tiendas en cada momento. Es muy simple. Si no tienes una precisión de stock adecuada, no sabrás qué productos tienes ni dónde. No podrás sacarlos del almacén y llevarlos a la superficie de ventas y, por lo tanto, no los venderás. Se perderán ventas.

Según mi experiencia con Brownie, no creo que exista un «momento ideal» para implementar RFID. Cualquier momento es adecuado porque va a solucionar algo que impulsará las ventas. Por eso podemos afirmar que cualquier momento es perfecto.

Antes de implementar RFID, Brownie disponía de una precisión de stock aproximada del 70 % al 80 %. Después de esta implementación, estamos alrededor del 98 % en la mayoría de nuestras tiendas.

Es tan simple como coger el lector de mano y comenzar a caminar por la tienda mientras él mismo realiza la lectura.

Cecilia Cano – Directora de operaciones y logística

Para una empresa como Brownie era muy importante que la solución fuera fácil de implementar y de escalar. Nedap nos proporcionó una solución que satisfacía perfectamente estas necesidades. iD Cloud es muy simple. Consta únicamente de un lector de mano y un iPod. Por lo tanto, es tan simple como coger el lector de mano y comenzar a caminar por la tienda mientras él mismo realiza la lectura.

Durante la fase de prueba participaron tres tiendas y después se realizó el despliegue en el resto de tiendas. Pasamos entonces de 3 a 25 tiendas. A partir de ese momento, funcionó por sí solo, casi como por arte de magia. No solo es fácil de escalar y desplegar, [sino que] también ha sido muy fácil integrarlo con el sistema ERP que ya teníamos.

El hecho de que se base en la nube es algo bueno, ya que nos permite acceder a los datos en cualquier momento que queramos y después analizar todo lo que necesitemos.

Además, nuestras tiendas están encantadas. Están entusiasmadas con el uso de un lector de mano para absolutamente todo. Si tuviera que elegir de nuevo, no me plantearía una herramienta diferente. Es la solución infalible para tener una precisión de stock fiable. Por tanto, volver atrás resulta impensable.