Superdry

Transkript

Craig McGregor: Superdry ist eine Premium-Modemarke mit einem echten Fokus auf Style und Nachhaltigkeit. Eine Marke muss mehr denn je für etwas stehen. Verbraucher werden anspruchsvoller. Wir sind eine authentische Marke und stehen für Nachhaltigkeit. 

Craig McGregor: Wichtig ist, dass wir die Erwartungen der Kunden in Bezug auf ihr Omnichannel Einkaufserlebnis erfüllen. Bei der Umsetzung unserer Omnichannel-Strategie geht es darum, die Komplexität aus der Verbindung  der verschiedenen Kanäle herauszunehmen und unseren Kunden den Zugang zu unserer Marke so einfach wie möglich zu machen. 

Craig McGregor: Zu den wesentlichen Vorteilen von RFID gehört, zielgerichtet auf die Nachfrage reagieren zu können. Unsere Kunden shoppen auf unserer Website und suchen nach bestimmten Produkten. Wenn ein Artikel nicht in unserem Zentrallager verfügbar ist, wird er direkt aus einem Store geliefert. Wir kommissionieren, wir verpacken und wir versenden es an den Kunden. 

Laura Wells: Als RFID-Lösung haben wir iD Cloud von Nedap bei uns eingeführt. Dies ermöglicht es den Filialmitarbeitern, eine vollständige Bestandserfassung des gesamten Stores innerhalb einer Stunde durchzuführen und Warenlieferungen binnen weniger Minuten anzunehmen. 

Craig McGregor: Für uns bei Superdry ist es wichtig, dass wir als Marke in unseren Stores eine große Auswahl haben. Die iD-Cloud-Lösung mit den Features rund um Refill und Replenishment haben dafür gesorgt, dass unsere Verfügbarkeit jeden Tag erstklassig ist. 

Laura Wells: Rückblickend war die Lösung sehr einfach zu implementieren. Die Store Teams haben alles verstanden. Die Lösung enthält viele Schulungsmaterialien direkt in der App. Und das Tolle ist, dass alles sehr intuitiv ist. 

Craig McGregor: Die Teams finden es sehr, sehr einfach zu bedienen. Es wurde wirklich in jedem Store angenommen, und niemand will es mehr missen. 

Laura Wells: Das Besondere an Nedap ist, dass die Zusammenarbeit mit der User Community an erster Stelle steht und wir immer Feedback austauschen. Außerdem können wir so unseren Beitrag leisten, um sicherzustellen, dass wir uns als Kunde verstanden fühlen. 

Craig McGregor: Es ist klar, dass Omnichannel für alle Marken die Zukunft des Handels sein wird. Und Omnichannel wird in Zukunft ein noch größerer Teil der Kundenerwartungen werden. Omnichannel ist gekommen, um zu bleiben und für ein erfolgreiches Business ist ein genauer Bestandsüberblick unerlässlich. RFID macht’s möglich. 

Das Besondere an Nedap ist, dass die Zusammenarbeit mit der User Community an erster Stelle steht und wir immer Feedback austauschen. 

Laura Wells – Operations Manager bei Superdry